국가철도공단은 본사, 지역본부별 민원실을 운영하고 있습니다. 지역에따라 민원을 처리하는 본부가 달라지며 민원 내용에따라 민원을 처리하는 부서가 달라집니다. - 본사 대표 고객센터 : ☎ 1588-7270 - 충청본부 민원담당 :  ☎ 042-607-5100 소관 본부에 대해 잘 모르실때에는 본사 고객센터 번호로 연락주시면 친절한 상담 받으실 수 있습니다. 전화민원 외에도 온라인(국민신문고) 또는 서신으로도 민원제기가 가능합니다. 감사합니다.