장사역은 이용객이 적은 무배치간이역으로 역장과 역무원이 없는 역이기에 별도의 역무실이나 승차권 발매기가 설치되어 있지 않습니다. 따라서 열차를 이용하시려면 일단 열차에 탑승하여 해당 객차내 승무원에게 표를 구매(발권)하여 이용하시면 됩니다.