공단의 활동으로 인해 인권에 미칠 수 있는 실제적이고 잠재적인 인권리스크를 파악하고 법적으로 보장된 권리를 침해당하고 이와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 피해자의 진정을 접수, 조사하여 분쟁의 해결 및 권리를 원상회복 시키는 절차입니다.